Solución de problemas
Soluciones de PDF Redaction Studio Desktop: macOS no abre la app, el inicio de sesión no vuelve a la app, falta el menú Redact PDF y dónde están los registros.
Los problemas con documentos, procesamiento o sincronización son los mismos que en Studio, consulta la solución de problemas de Studio. Para el propio editor, consulta la solución de problemas del editor en línea.
macOS dice que la app «no se puede abrir» o «está dañada»
La app aún no está notarizada por Apple. Permítela una vez, consulta Permitir la app en Gatekeeper.
El inicio de sesión abre el navegador pero no vuelve a la app
El inicio de sesión con Google y Microsoft termina en tu navegador web y devuelve el control a la app mediante un enlace pdf-redaction://. Si no ocurre nada:
- Cuando el navegador pregunte si quieres abrir PDF Redaction Studio, permítelo.
- Asegúrate de que la app está instalada, no solo descomprimida desde un
.zipportable en una carpeta temporal, y ábrela una vez antes de iniciar sesión. - Prueba a iniciar sesión con el correo electrónico.
Falta "Redact PDF" o "Abrir con"
- Windows: el elemento lo añaden la versión de Microsoft Store y el instalador, no el
.zipportable. En Windows 11, búscalo en Mostrar más opciones. - Linux: el paquete
.debregistra la app para los PDF. Con otras compilaciones, elige la app manualmente en Abrir con → Otra aplicación. - macOS: si la app no aparece en la lista, ábrela una vez desde Aplicaciones y vuelve a intentarlo.
La app no se actualiza
Solo las compilaciones de Microsoft Store y Snap se actualizan solas. Para las demás, descarga la nueva versión desde la página de descarga. Comprueba tu versión en Acerca de, en la barra lateral.
Archivos de registro
El soporte puede pedirte el archivo de registro de la app:
| Sistema | Ubicación |
|---|---|
| Windows | %APPDATA%\Pdf Redaction Studio\logs\main.log |
| macOS | ~/Library/Logs/Pdf Redaction Studio/main.log |
| Linux | ~/.config/Pdf Redaction Studio/logs/main.log |
Para ver los errores dentro de la app, abre las herramientas para desarrolladores con Ctrl + Shift + I (⌘ + ⌥ + I en Mac).
¿Sigues sin solucionarlo?
Abre Acerca de en la barra lateral y haz clic en Copiar detalles para copiar tu versión, tu plataforma y el canal de instalación. Después abre Centro de soporte en la barra lateral, o contacta con soporte, y pega los detalles en tu mensaje.
Inicio rápido
Empieza con PDF Redaction Studio Desktop: inicia sesión, abre PDF desde el Explorador, Finder o tu gestor de archivos de Linux y guarda la copia censurada.
Notas de la versión
Novedades de cada versión de PDF Redaction Studio Desktop para Windows, macOS y Linux — nuevas funciones, mejoras y correcciones.