Fehlerbehebung
Lösungen für Studio Desktop: macOS öffnet die App nicht, Anmeldung kehrt nicht zur App zurück, Menüeintrag Redact PDF fehlt, und wo Sie die Logdateien finden.
Probleme mit Dokumenten, Verarbeitung oder Synchronisierung sind dieselben wie in Studio, siehe Fehlerbehebung in Studio. Für den Editor selbst siehe die Fehlerbehebung für den Online-Editor.
macOS meldet, die App „kann nicht geöffnet werden“ oder „ist beschädigt“
Die App ist noch nicht von Apple notariell beglaubigt. Lassen Sie sie einmal zu, siehe App in Gatekeeper zulassen.
Die Anmeldung öffnet den Browser, kehrt aber nicht zur App zurück
Die Anmeldung mit Google und Microsoft wird in Ihrem Webbrowser abgeschlossen und über einen pdf-redaction://-Link an die App zurückgegeben. Wenn nichts passiert:
- Wenn der Browser fragt, ob PDF Redaction Studio geöffnet werden soll, erlauben Sie es.
- Stellen Sie sicher, dass die App installiert ist und nicht nur aus einer portablen
.zipin einen temporären Ordner entpackt wurde, und starten Sie sie einmal, bevor Sie sich anmelden. - Melden Sie sich stattdessen per E-Mail an.
„Redact PDF“ oder „Öffnen mit“ fehlt
- Windows: Der Eintrag wird von der Microsoft-Store-Version und vom Installer hinzugefügt, nicht von der portablen
.zip. Unter Windows 11 sehen Sie unter Weitere Optionen anzeigen nach. - Linux: Das
.deb-Paket registriert die App für PDFs. Bei anderen Builds wählen Sie die App manuell über Öffnen mit → Andere Anwendung. - macOS: Wenn die App nicht aufgeführt ist, öffnen Sie sie einmal aus dem Ordner Programme und versuchen Sie es erneut.
Die App aktualisiert sich nicht
Nur die Builds aus dem Microsoft Store und dem Snap Store aktualisieren sich selbst. Für andere Builds laden Sie die neue Version von der Download-Seite herunter. Ihre Version sehen Sie unter Über in der Seitenleiste.
Logdateien
Der Support kann Sie um die Logdatei der App bitten:
| System | Speicherort |
|---|---|
| Windows | %APPDATA%\Pdf Redaction Studio\logs\main.log |
| macOS | ~/Library/Logs/Pdf Redaction Studio/main.log |
| Linux | ~/.config/Pdf Redaction Studio/logs/main.log |
Um Fehler in der App zu sehen, öffnen Sie die Entwicklertools mit Ctrl + Shift + I (⌘ + ⌥ + I auf dem Mac).
Immer noch nicht gelöst?
Öffnen Sie Über in der Seitenleiste und klicken Sie auf Details kopieren, um Version, Plattform und Installationskanal zu kopieren. Öffnen Sie dann Support-Center in der Seitenleiste oder kontaktieren Sie den Support und fügen Sie die Details in Ihre Nachricht ein.
Schnellstart
Erste Schritte mit Studio Desktop: anmelden, PDFs aus Explorer, Finder oder dem Linux-Dateimanager öffnen, im Hintergrund verarbeiten und geschwärzt speichern.
Versionshinweise
Was ist neu in jeder Version von PDF Redaction Studio Desktop für Windows, macOS und Linux — neue Funktionen, Verbesserungen und Fehlerbehebungen.