Rozwiązywanie problemów

Edytor przeładowuje się raz po otwarciu

To normalne. Przy pierwszym wczytaniu edytor może raz przeładować stronę, aby włączyć izolację przeglądarki potrzebną do uruchamiania modeli AI i OCR na kilku wątkach procesora. Jeśli Twoja przeglądarka lub rozszerzenie to blokuje, edytor nadal działa, ale wolniej.

Wykrywanie jest wolne lub zatrzymuje się na początku

• Przy pierwszym użyciu lokalnego NER, OCR lub wykrywania twarzy przeglądarka pobiera model, który może mieć kilkaset megabajtów. Kolejne uruchomienia korzystają z kopii w pamięci podręcznej.
• Lokalny NER działa na procesorze. Wypróbuj mniejszy model, zwiększ Wątki CPU w ustawieniach OCR albo wróć do PII w chmurze.
• Kliknij wskaźnik postępu na górnym pasku, aby zobaczyć log każdej strony. Przy stronach, na których wystąpił błąd, jest przycisk ponowienia.

Na zeskanowanej stronie nic nie znaleziono

• Sprawdź wiersz stanu strony. Przy OCR powinien być zielony znacznik.
• Upewnij się, że Język OCR pasuje do pisma w dokumencie, zobacz Ustawienia OCR.
• Jeśli plik PDF ma zniekształconą warstwę tekstową, włącz Zawsze uruchamiaj OCR i uruchom wykrywanie ponownie.
• Tekst rozmazany, obrócony lub odręczny może nie zostać odczytany. Zakryj go ręcznie narysowanymi ramkami.

Niektóre imiona, nazwiska lub numery nie zostały wykryte

• W Filtrze PII sprawdź, czy dany typ nie jest wyłączony (obrysowana etykieta).
• Przy lokalnym NER obniż Próg wykrywania lub wypróbuj inny model.
• Dodaj wykrywanie Reguły dla ustrukturyzowanych numerów, takich jak IBAN-y, numery kart i numery SSN.
• Zaznacz pominięty tekst i wybierz Wszystkie, aby zanonimizować każde wystąpienie, albo użyj wyszukiwania w karcie Ręczna anonimizacja.

Zbyt wiele fałszywych trafień

Kliknij etykietę typu, aby wykluczyć cały typ, albo usuń pojedyncze elementy z jego listy. Przy lokalnym NER podnieś Próg wykrywania. Przy regułach podnieś Minimalny wynik.

„Wymagane logowanie” po kliknięciu Zapisz PDF

Do pobrania zanonimizowanego pliku potrzebne jest darmowe konto. Zaloguj się przez Google, Microsoft lub link wysłany e-mailem, a następnie ponownie kliknij Zapisz PDF. Bez logowania można zapisać tylko wbudowany dokument przykładowy.

Plik się nie otwiera

• Edytor przyjmuje wyłącznie pliki PDF.
• Sprawdź rozmiar pliku: 5 MB bez logowania, 25 MB na planie Darmowym, 50 MB na płatnych planach.
• W przypadku pliku PDF chronionego hasłem wpisz hasło dokumentu, gdy pojawi się prośba.
• Uszkodzone pliki PDF mogą się nie wczytać. Spróbuj najpierw wydrukować plik do nowego pliku PDF.

Przetworzona została tylko część dokumentu

Strony ponad limit na dokument nie są skanowane: 10 bez logowania, 25 na planie Darmowym, 100 na płatnych planach. Podziel dokument lub zmień plan na wyższy. Zobacz Wykorzystanie i limity.

„Osiągnięto limit stron w tym okresie rozliczeniowym”

Wykorzystałeś strony swojego planu na ten miesiąc. Zmień plan na wyższy, doładuj kredyty lub poczekaj na kolejny okres. Zobacz Plany i płatności.

Nie otwiera się selektor plików Dysku Google™ lub Dropbox

Linki znajdują się w oknie Rozpocznij anonimizację swojego PDF-a. Selektor otwiera się w oknie logowania, więc jeśli przeglądarka je blokuje, zezwól na wyskakujące okienka dla pdf-redaction.com. Zobacz Integracja z Dyskiem Google™.

Zapisany plik PDF wygląda inaczej niż oryginał

Zapisane strony to spłaszczone obrazy w formacie A4 z przeszukiwalną warstwą tekstową, więc pól formularzy nie da się już edytować, a plik może być większy. W ten sposób edytor zapewnia, że zakryty tekst został naprawdę usunięty. Zobacz Jak to działa.

Nadal masz problem?

Otwórz czat przyciskiem pomocy na dolnym pasku edytora albo utwórz zgłoszenie do pomocy technicznej. Podaj nazwę pliku, numer strony i opis tego, czego oczekiwałeś. Nie załączaj dokumentów z prawdziwymi danymi osobowymi.

Rozpocznij czat